Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vztahy mezi společností Consultoria, se sídlem na adrese uvedené v kontaktních údajích (dále jen "Poskytovatel") a klientem (dále jen "Klient") při poskytování konzultačních služeb.

Použitím našich služeb nebo odesláním objednávky Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s jejich zněním.

Poskytovatel nabízí odborné konzultační služby v oblasti byznysu, managementu, strategie a dalších oblastech dle své odbornosti.

Služby zahrnují:

• Individuální konzultace a poradenství
• Strategické plánování a analýzy
• Vzdělávací workshopy a školení
• Expertní posouzení a doporučení
• Další služby dle individuální dohody

Konkrétní rozsah služeb je vždy stanoven v individuální smlouvě nebo objednávce.

Objednávka služeb může být provedena prostřednictvím:

• Kontaktního formuláře na webových stránkách
• E-mailové komunikace
• Telefonické domluvy
• Osobní schůzky

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu.

Klient je povinen poskytnout přesné a aktuální kontaktní údaje. Za škody vzniklé v důsledku nesprávných údajů nenese Poskytovatel odpovědnost.

Ceny služeb jsou stanovovány individuálně na základě rozsahu a složitosti požadovaných služeb. Aktuální ceník je k dispozici na vyžádání.

Platební podmínky:

• Platba se provádí na základě faktury vystavené Poskytovatelem
• Standardní splatnost faktury je 14 dnů od vystavení
• Platba je možná bankovním převodem nebo jiným dohodnutým způsobem
• V případě opožděné platby vzniká nárok na úroky z prodlení dle právních předpisů

U dlouhodobých projektů může být dohodnuta záloha ve výši 30-50% celkové ceny.

Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s profesními standardy. Termíny poskytování služeb jsou dohodnuty individuálně.

Klient se zavazuje poskytnout Poskytovateli veškeré potřebné informace a materiály nezbytné pro řádné plnění služeb.

Poskytovatel není odpovědný za zpoždění způsobená okolnostmi na straně Klienta, zejména nedodáním požadovaných informací nebo materiálů.

Poskytovatel má právo:

• Odmítnout objednávku bez udání důvodu
• Pozastavit poskytování služeb při prodlení s platbou
• Použít subdodavatele pro splnění závazků

Klient má právo:

• Na řádné a kvalitní poskytnutí objednaných služeb
• Na informace o průběhu plnění služeb
• Na ochranu osobních údajů dle GDPR

Veškeré materiály, dokumenty, analýzy a další výstupy vytvořené Poskytovatelem v rámci poskytování služeb jsou chráněny autorským právem.

Klient získává nevýhradní licenci k užití výstupů pro své interní účely. Jakékolé další šíření, publikování nebo komerční využití vyžaduje předchozí písemný souhlas Poskytovatele.

Obsah webových stránek, logo, grafika a další prvky jsou majetkem Poskytovatele a jsou chráněny autorským právem.

Obě strany se zavazují zachovávat důvěrnost veškerých informací, které se dozvěděly v rámci vzájemné spolupráce, a nepoužívat je k jiným účelům než k plnění smlouvy.

Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smluvního vztahu po dobu 5 let.

Důvěrnými informacemi se rozumí veškeré obchodní, finanční, technické a jiné informace, které nejsou veřejně dostupné.

Poskytovatel poskytuje konzultační a poradenské služby na základě svých odborných znalostí a zkušeností. Konečná rozhodnutí a jejich implementace jsou plně v kompetenci Klienta.

Poskytovatel neodpovídá za:

• Výsledky implementace doporučení ze strany Klienta
• Škody způsobené nesprávným nebo neúplným poskytnutím informací Klientem
• Nepřímé škody, ušlý zisk nebo ztrátu příležitostí
• Technické problémy při online konzultacích způsobené třetími stranami

Celková odpovědnost Poskytovatele je omezena na výši úhrady za konkrétní službu, při které ke škodě došlo.

Klient se zavazuje nevyužívat služby Poskytovatele k:

• Nezákonným nebo podvodným aktivitám
• Porušování práv třetích stran
• Šíření škodlivého software nebo neoprávněnému přístupu do systémů
• Obtěžování, diskriminaci nebo jiné nevhodné chování
• Napodobování služeb Poskytovatele nebo zneužití jeho identity

Při porušení těchto pravidel má Poskytovatel právo okamžitě ukončit poskytování služeb bez náhrady.

Storno podmínky pro individuální konzultace:

• Více než 48 hodin předem: Bez poplatku
• 24-48 hodin předem: Storno poplatek 50%
• Méně než 24 hodin: Storno poplatek 100%

Dlouhodobé smlouvy mohou být ukončeny:

• Písemnou dohodou obou stran
• Výpovědí s výpovědní lhůtou 30 dnů
• Okamžitě při podstatném porušení podmínek

Při předčasném ukončení smlouvy Klientem má Poskytovatel nárok na úhradu za již poskytnuté služby a vynaložené náklady.

Zpracování osobních údajů se řídí platným nařízením GDPR a naším zásadami ochrany osobních údajů.

Osobní údaje jsou zpracovávány pouze pro účely plnění smlouvy a komunikace s Klientem. Nejsou předávány třetím stranám bez souhlasu Klienta, s výjimkou zákonných požadavků.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Žádná ze stran není odpovědná za neplnění svých povinností, pokud je to způsobeno vyšší mocí. Za vyšší moc se považují zejména:

• Přírodní katastrofy
• Válečné konflikty a teroristické útoky
• Epidemie a pandemie
• Výpadky kritické infrastruktury
• Vládní zákazy a omezení

Při působení vyšší moci jsou závazky pozastaveny po dobu jejího trvání. Strany se zavazují informovat se vzájemně o okolnostech vyšší moci.

Strany se zavazují řešit případné spory přednostně smírnou cestou prostřednictvím jednání.

Nedojde-li k dohodě, budou spory řešeny u příslušného soudu v České republice podle českého práva.

Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

• Česká obchodní inspekce
• Ústřední inspektorát - oddělení ADR
• Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
• Web: www.coi.cz

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně měnit. Změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na webových stránkách, pokud není stanoveno jinak.

O podstatných změnách Podmínek budou stávající Klienti informováni e-mailem minimálně 30 dnů předem.

Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v plné platnosti.

Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě rozdílů mezi jazykovými verzemi má přednost česká verze.