Uvjeti korištenja

Tvrtka Putovnica d.o.o. (u daljnjem tekstu: "Putovnica", "mi" ili "naš") pruža usluge organizacije putovanja, turističkog posredovanja i rezervacija smještaja putem web stranice florentis.vip.

Ovi Uvjeti korištenja uređuju odnos između Putovnice i svakog korisnika (u daljnjem tekstu: "Korisnik") koji pristupa ili koristi naše usluge, web stranicu ili sadržaj. Primjenjuju se na sve posjetitelje, kupce i ostale osobe koje pristupaju ili koriste naše usluge.

Rezervacija putovanja smatra se zaključenom trenutkom kada Korisnik primi pisanu potvrdu rezervacije od strane Putovnice i izvrši uplatu predujma u propisanom roku. Korisnik je dužan:

• Navesti točne i potpune osobne podatke svih putnika pri rezervaciji
• Osigurati valjanost putnih isprava (putovnice, vize, potrebnih dokumenta)
• Podmiriti cjelokupan iznos aranžmana u ugovorenom roku
• Pridržavati se pravila destinacije i propisa o javnom redu

Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV. Putovnica zadržava pravo izmjene objavljenih cijena u slučaju promjene tečaja valuta, poreza, pristojbi ili troškova goriva, sukladno važećim propisima o paket-aranžmanima.

Plaćanje se vrši uplatom predujma (uobičajeno 30% od ukupne cijene) pri rezervaciji, a ostatak iznosa najkasnije 21 dan prije polaska. Plaćanje je moguće gotovinom, bankovnom karticom ili bankovnim transferom.

Putovnica ne snosi odgovornost za štete nastale uslijed okolnosti izvan naše razumne kontrole, uključujući ali ne ograničavajući se na: prirodne katastrofe, ratne sukobe, pandemije, štrajkove, vladine mjere ili tehničke kvarove prijevoznika.

Ukupna odgovornost Putovnice prema Korisniku ne može prelaziti iznos koji je Korisnik uplatio za konkretan aranžman. Putovnica nije odgovorna za neizravne, slučajne ili posljedične štete.

Informacije na web stranici pružaju se "kako jesu" i Putovnica ne daje jamstva o njihovoj potpunosti ili točnosti u svakom trenutku.

Sav sadržaj objavljen na web stranici florentis.vip — uključujući tekstove, fotografije, logotipe, grafike, videozapise i programski kod — vlasništvo je Putovnice ili je korišten uz odobrenje nositelja prava. Zaštićen je hrvatskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima.

Korisnicima nije dopušteno reproducirati, distribuirati, modificirati ili javno prikazivati sadržaj bez pisanog odobrenja Putovnice. Dopušteno je isključivo osobno, nekomercijalno korištenje.

Putovnica zadržava pravo trenutnog raskida ugovornog odnosa i uskrate pristupa uslugama, bez prethodne obavijesti, u slučaju kršenja ovih Uvjeta korištenja, prijevarnog ponašanja ili nezakonitih aktivnosti Korisnika.

Korisnik može raskinuti ugovorni odnos u bilo kojem trenutku obavještenjem na adresu [email protected], uz uvjet podmirenja svih dospjelih obveza prema Putovnici.

Ovi Uvjeti korištenja uređuju se i tumače u skladu s pravom Republike Hrvatske. Primjenjuju se odredbe Zakona o pružanju usluga u turizmu, Zakona o zaštiti potrošača te relevantnih propisa Europske unije o paket-putovanjima.

U slučaju spora, Korisnik i Putovnica nastojat će ga riješiti sporazumno. Ako to nije moguće, sporovi se rješavaju pred nadležnim sudom u Republici Hrvatskoj. Korisnici koji su potrošači imaju pravo pokretanja postupka alternativnog rješavanja potrošačkih sporova sukladno važećim propisima.

Za izvansudsko rješavanje sporova, potrošači mogu kontaktirati: Centar za mirenje pri HGK ili koristiti EU platformu za online rješavanje sporova (ODR) dostupnu na ec.europa.eu/consumers/odr.

Putovnica zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja u bilo koje vrijeme. O značajnim izmjenama Korisnici će biti obaviješteni putem e-pošte ili istaknutom obavijesti na web stranici. Nastavak korištenja usluga nakon objave izmjena smatrat će se prihvaćanjem novih uvjeta.